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No satisfecho, devolución de dinero, retirada, cambio y devoluciones

Tiene derecho a devolver el artículo en un plazo de 14 días.

Esto solo es posible si no está satisfecho con el producto entregado y la calidad esperada del producto. Tiene derecho a rescindir el contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.

El período de cancelación del pedido vence 14 días después del día en que usted o un tercero designado por usted, que no es el transportista, toma posesión física del bien. Para ejercer el derecho de cancelación, debe notificarnos mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por escrito, por correo postal, fax o correo electrónico) que está desistiendo del contrato. Puede utilizar el modelo de formulario de cancelación que le enviamos (descargue la versión de pdf aquí), pero no está obligado a hacerlo.

Para cumplir con el período de cancelación, es suficiente que envíe su comunicación sobre el ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el período . Consecuencias del la cancelación del pedido . Si cancela el acuerdo, recibirá todos los pagos que haya realizado hasta ese momento, incluidos los costos de envío (con la excepción de los costos adicionales que resulten de su elección de un método de envío diferente al de nuestros costos de envío estándar y de envío en isla más bajos. ) sin demora y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de haber sido informado de su decisión de rescindir el contrato.

Le devolveremos el dinero con el mismo método de pago con el que realizó la transacción original, a menos que haya acordado explícitamente lo contrario; en cualquier caso, no se le cobrará dicho reembolso. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que usted haya demostrado que ha devuelto la mercancía, lo que ocurra primero. Debe devolvernos o entregarnos la mercancía sin demora, pero en cualquier caso a más tardar 14 días después del día en que nos haya notificado su decisión de rescindir el contrato.

El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que expire el plazo de 14 días. Tendrá que hacerse cargo de los costes directos de devolución de la mercancía. Si lo desea, puede llamar a nuestro propio servicio de entrega para recoger su mercancía. Los costes fijos de este servicio son 150 € por pedido hasta 150 km de Hoogeveen (Países Bajos) y para distancias de viaje más largas, los costes del servicio son 250 €.

Usted solo es responsable de la disminución de valor de los bienes resultante del uso de los mismos, que va más allá de lo necesario para determinar la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.

Para que la devolución sea lo más agradable posible para usted, lo mejor es que se comunique con nosotros por teléfono o correo electrónico para que juntos podamos encontrar una fecha para la devolución de sus muebles.
 
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