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Procedimiento de quejas

Queremos que nuestro servicio sea bueno y es por eso que valoramos mucho su opinión y experiencia. Todos nuestros productos están hechos a mano por humanos. A pesar de la formación y los años de experiencia de nuestros empleados, sin embargo, puede suceder que a veces un pequeño error humano se comete y no se observa durantedurante nuestros controles de calidad. Si tiene una queja después de la entrega de uno de nuestros productos Chesterfield, nos gustaría saberlo lo antes posible. Como todos nuestros clientes, debe obtener una alta producto de calidad de nuestra parte, lo que significa que también nos gusta resolver cualquier queja rápidamente.
 

¿Cómo manejamos una queja?

Nuestro procedimiento de quejas funciona de la siguiente manera: Las quejas sobre la implementación del acuerdo deben enviarse completa y claramente descritas a House of Chesterfield dentro de un tiempo razonable después de que el consumidor haya descubierto los defectos. Las quejas presentadas serán respondidas dentro de un período de 14 días. , calculado a partir de la fecha de recepción Si una queja requiere un tiempo de procesamiento más largo previsible, House of Chesterfield responderá en un plazo de 14 días con una confirmación de recepción y una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.

Si no está satisfecho con la gestión de su queja, también puede presentar una queja sobre un producto, servicio o servicio de House of Chesterfield al Comité de disputas de Thuiswinkel (www.sgc.nl) en Comité de disputas a través de la ODR Plataforma Europea : (https: //ec.europa.eu/consumers/odr/).
 

Póngase en contacto con House of Chesterfield

Si tiene una queja o desea otro tipo de asistencia técnica, envíe un correo electrónico a: service@houseofchesterfield.com Puede encontrar nuestros datos de contacto completos aquí. Una queja sobre un producto, servicio o servicio de House of Chesterfield puede enviarse al Comité de Controversias a través de la Plataforma europea ODR http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 
 

Reportar una queja

Complete el formulario a continuación para enviar su queja. Si la queja no se puede resolver de mutuo acuerdo, surge una disputa que está sujeta al procedimiento de resolución de disputas. Puede encontrar más información sobre el comité de disputas en www.sgc.nl. En caso de una queja / disputa, también puede contactar http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 
 
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